Мне нужна помощь! (RU)

• Добро пожаловать в Австрию! Оставайтесь в безопасности.
• Я прибыл в Австрию. Куда мне обратиться?
• Я беженец, член семьи или помогающий человек и у меня есть вопросы: куда я могу обратиться?
• Моя семья, члены семьи или друзья – беженцы из Украины. Какие права у нас/них в Австрии?
• У меня родственники/ друзья на Украине или на границе, которым нужна помощь. Куда мне можно обратиться?
• Я потерял/а связь с семьей/ друзьями в Украине. Что мне делать?
• Я беженец и я глухой. Куда я могу обратиться?
• поддержка других организаций
• Подробная информация и ссылки

Австрия – безопасная страна. Несмотря на это, Вы должны соблюдать определённые меры осторожности:

• Отдавайте свои документы и паспорт только доверенным людям.
• Если Вы едите с кем-то в машине, сфотографируйте номера и права водителя.
• Доверяйте своему внутреннему чутью.  Держитесь подальше от «помощников» и людей,  которые не принимают Ваш отказ,  Ваше «нет». У них, возможно, свои скрытые интересы.
• В общественных местах следите за Вашими документами, деньгами и вещами.
• В экстренных случаях обратитесь в полицию или позвоните по телефону 112.

• Опасность торговлей людьми: в случаях подозрений можно обратиться по горячей линии Федерального управления криминалом +43 67761 343434 или по электронной почте: menschenhandel(at)bmi.gv.at

Welcome to Austria! Stay safe. Information in English (pdf)
Ласкаво просимо до Австрії! Залишайтеся у безпеці. UA (pdf)
Be safe on the way! Important information in English and Ukrainian (pdf)

Опасность торговлей людьми: в случаях подозрений можно обратиться по горячей линии Федерального управления криминалом +43 67761 343434 или по электронной почте: menschenhandel@bmi.gv.at

• Информация о возможных индикаторах,  которые могут указывать на торговлю людьми и полезные контакты (pdf, DE), Источник: IOM, BMI, LEFÖ, MENVIA, Stadt Wien Kinder- und Jugendliche
• Информация по предотвращению торговлей людьми при сдачи приватных квартир (pdf, DE), Источник: IOM, BMI, LEFÖ, MENVIA, Stadt Wien Kinder- und Jugendliche

Слушайте свой внутренний голос - если у Вас есть сомнения, пожалуйста, обратитесь в места по защите жертв или в полицию!

В Вене есть следующие пункты помощи от социальной службы Каритас:

Центр первого прибытия - экстренное размещение и питание (Schlossberggasse 8, 1130 Vienna)
Контакт: Почта nq-schlossberg@volkshilfe-wien.at, Тел +43 676 8784 4790
Часы работы: Центр открыт ежедневно и круглосуточно.

Центр First Arrival Centre Vienna предназначен для украинцев, которые впервые оказались в Вене и нуждаются во временном ночлеге. Центр находится в ведении организации Volkshilfe.

Предложения и услуги:
- Срочное жилье для временного пребывания
- Первичный уход и раздача предметов гигиены
- Назначение встреч для регистрации в полиции
- Поддержка при последующем выезде в другую федеральную землю на территории Австрии
- Разъяснение перспектив пребывания в Австрии или дальнейшего путешествия
- Информация о частных и организованных вариантах размещения в основных службах Вены

В Венском центре прибытия представлены Фольксхильфе Вена и Центр поддержки базового социального обеспечения Венского социального фонда. Дополнительная информация: start.wien.gv.at и volkshilfe-wien.at

Консультационный центр базовой социальной поддержки - bzGVS (Lederergasse 25, 1080 Вена)
С 8 апреля заявления на получение базовой социальной поддержки для украинцев (только по предварительной записи) и регистрация пребывания за границей для украинцев (в часы работы) подаются в Консультационном центре базовой социальной поддержки (bzGVS) по адресу Ледерергассе (bzWO):

• Адрес: Ледерергассе 25, 1080 Вена
• Часы работы: Понедельник - пятница: 8:00 - 15:00
• Для получения консультации, включающей применение (базовый уход), необходима предварительная запись. Для этого введите свои личные данные на сайте gvs-termin.fsw.at и, по возможности, номер IFA (от 9 до 10 цифр), предоставленный полицией. После этого сотрудники FSW свяжутся с вами по телефону, чтобы договориться о приеме на базовый уход. Для записи на прием необходимо подтверждение регистрации из регистрационной службы города Вены и документы, удостоверяющие личность (паспорт или удостоверение личности) всех родственников, претендующих на базовую социальную помощь.
• Украинцы, которым грозит бездомность, могут обращаться сюда в часы работы.

Консультационный и сервисный центр Caritas для украинцев (Laxenburgerstraße 18, 1100 Vienna)
Часы работы: Понедельник - четверг 8:00 - 15:00, пятница 8:00 - 13:00 или по предварительной записи.

Первичная консультация, выяснение дальнейших потребностей и общая социальная консультация
Последующие приемы и выплата основных пособий для украинцев, проживающих в частном жилье

Контакт для получения жилья в Вене
- "Консультационный центр Украина" Диаконии Вены
Вильгельминенстр. 91-93/II f, 1 этаж, 1160 Вена
Запись на прием: 01 343 91 91
beratungszentrum-ukraine(at)diakonie.at 
- Организованное жилье ("дома для беженцев"):
Венский социальный фонд, тел. 01 24 5 24
Дополнительная информация

Информация для беженцев из Украины от городской администрации Вены

Всю информацию можно получить здесь: https://start.wien.gv.at/ukraine

Медицинские услуги

Беженцы из Украины имеют возможность быстро и легко получить медицинские услуги на территории Австрии.

Правительств организует на всей территории Австрии пункты регистрации для беженцев из Украины. На месте выдаётся вид на жительство и номер социального страхования. Беженцы получают подтверждение о социальном страховании или альтернативно подтверждение в качестве замены E-Card (электронной карты страхования) в пунктах обслуживания клиентов ÖGK (Австрийская Касса Медицинского Страхования). С этим можно получить различные медицинские услуги.

В случае отсутствия страхового номера граждане Украины могут предъявить свой паспорт и получить соответствующую медицинскую помощь. Граждане третьих стран или лица без гражданства должны предоставить доказательство,  что они были признанными беженцами в Украине.

Источник и дополнительная информация на немецком языке на странице Врачебной палаты (Ärztekammer) и Австрийской Кассы Медицинского Страхования (Österreichischen Gesundheitskasse (ÖGK)

Комнаты обогрева

В „теплых“ комнатах или комнатах обогрева в церковных прихода беженцам можно получить также небольшое пропитание. Больше информации Вы найдёте здесь. 

Одежда и другое

Гардероб 137, раздача одежды (Landstraßer Hauptstraße 137)
Здесь украинцы могут выбрать одежду для себя и детей, кроме того средства гигиены, если те имеются в наличии, игрушки, обувь, и даже беговел. Больше информации (pdf DE/UA)

Горячая линия от Каритас по всей Австрии для беженцев, их семей и помогающим им людям: 05/17 76 380

Понедельник – пятница с 9.00 до 13.00 (на немецком и  английском языках)

• Первичная информация касательно всех важных тем, включая прибытие и размещение в Австрии
• Первичная информация касательно правовых вопросов иностранцев
• Координация по вопросам жилья
• Информация касательно волонтерства,  пожертвований денег и вещей

Важно: Горячая линия – это не первое место куда нужно обращаться беженцам. В первую обращайтесь в первичные центры размещения в Вене и на горячую линию Государственной службы по вопросам поддержки и помощи.

Здесь находятся ответы на основные вопросы от Министерства внутренних дел.

Основные моменты для предоставления убежища для беженцев из Украины: этот  статус предполагает пребывание в Австрии, проживание, медицинское страхование,  разрешение на работу и образование, а также предоставление средств к существованию. Будет также возможность воссоединения семей из разных стран Европейского союза. Этот пункт распространяется на граждан Украины, а также людей других национальностей и лиц без граждаства, которые носили статус беженца в Украине и должны были бежать из страны после событий 24 февраля.

Что значит, если я попадаю под категорию лиц с особенной защитой?
Это означает,  что Вы сразу попадаете под защиту государства – подавать заявление как беженец не нужно. Самые важные преимущества,  которые Вы получаете, - легальное пребывание в Австрии, проживание, медицинская страховка,  разрешение на работу,  образование и финансовое обеспечение.

Попадаю я под категорию лиц с со специальным обеспечением?
Следующие лица попадают под специальное обеспечение:

1. Граждане Украины, 
   1. которые уехали из Украины с 24 февраля 2022 года,
   2. которые легально находились в Австрии (после окончании легального срока пребывания)
   3. которые на дату 24 февраля 2022 года имели статус беженца или легально проживали на территории Австрии.
2. Граждане третьих стран, которые были признаны беженцами в Украине и которые должны были покинуть Украину с 24 февраля 2022 года.
    

3. Лица без граждаства, признанные Украиной и которые должны были покинуть Украину с 24 февраля 2022 года.

4. a. Супруги,  b. Лица, состоящие в гражданском браке, c. несовершеннолетние лица,  не состоящие в браке и d. Или иные родственники, которые проживали вместе, отличающиеся от пунктов 1-3.

Все остальные лица не попадают под действие Положения о беженцах. Это также включает людей, которые имели разрешение на проживание в Украине.

Ознакомительная информация

• Основная информация министерства внутренних дел: https://www.bmi.gv.at/news.aspx?id=7138695A2B6150634156493D
• Управление верховного комиссара ООН по дела беженцев https://help.unhcr.org/austria/information-for-ukrainian-nationals/

Что мне делать, если я попадаю под «Закон или регламент изгнанных лиц» („Vertriebenen-Verordnung“)?
Всем, кто попадает под «Закон или регламент изгнанных лиц», необходимо зарегистрироваться. Это проходит в органах полиции в так называемых «Пунктах регистрации». После регистрации Вам доставляется «Карта изгнанных лиц» („Ausweis für Vertriebene“), с помощью которой Вы имеете право на различные услуги, такие как, например, регистрация на бирже труда (Arbeitsmarktservice - AMS).

• Более подробную информацию Вы найдёте здесь: https://www.bmi.gv.at/Ukraine/Registrierung_und_Aufenthalt.aspx 
• Список пунктов регистрации Министерства внутренних дел Австрии: https://www.bbu.gv.at/erfassungsstellen
• Краткая информация о регистрации и пребывании на территории Австрии для перемещенных лиц из Украины: русский (pdf) | український (pdf) | English (pdf) | Deutsch (pdf)

Что это значит, если я НЕ попадаю под «Закон или регламент изгнанных лиц» („Vertriebenen-Verordnung“)?
Люди, которые убежали из Украины и которые не попадают под «Закон или регламент изгнанных лиц», во всяком случае имеют возможность въехать в Австрию / проехать через Австрию и могут – если они хотят – подать ходатайство о предоставлении убежища. Гражданам третьих лиц и лицам без гражданства, которые вынуждены были бежать из Украины и которые хотят вернуться в свою страну, Федеральное агентство по обеспечению и поддержке (BBU) оказывает содействие.

Подробную информацию Вы найдёте здесь:

• BBU - консультация по вопросам возвращения на родину: https://www.bbu.gv.at/was-wir-tun/kontaktrueckkehrberatung
• BBU – поддержка граждан третьих стран: https://www.bbu.gv.at/3staat
• Агентство ООН по делам беженцев (УВКБ ООН - UNHCR) процедура предоставления убежища (на англ. asylum procedure): https://help.unhcr.org/austria/asylum-in-austria/the-asylum-procedure/

Что значит, если я попадаю под категорию лиц под особенной защитой?
После регистрации Вы получаете «Удостоверение подзащитного». Это синяя карта для легального нахождения на территории Австрии.  Полную информацию Вы найдёте здесь.

Как я могу найти работу?
С удостоверением лица под особой защитой Вы сможете зарегистрировать себя на бирже труда. После регистрации биржа труда помогает с трудоустройством, курсами немецкого, и т.д. Подобную информацию Вы найдёте на сайте: https://www.ams.at/arbeitsuchende/arbeiten-in-oesterreich-und-der-eu/ukraine

Здесь собраны самые важные номера телефонов и сайтов, которые могут помочь беженцам и их семьям/ друзьям:

Украина

Горячая линия министерства внешних дел Украины: +380 93418 56 84

Национальная бесплатная горячая линия по вопросам миграции: 527 (бесплатно для мобильных телефонов) и 0 800 505 501 (бесплатно для стационарных телефонов)

Горячая линия комиссариата ООН по делам беженцев на Украине и за её пределами: 0 800 307 711

Комиссариат ООН по делам беженцев предоставляет на приведённых ниже сайтах важную информацию и телефоны горячих линий.

Венгрия help.unhcr.org/hungary

Польша help.unhcr.org/poland Hotline: +48 22 490 20 44

Румыния help.unhcr.org/romania
online support dopomoha.ro (Code4Romania/IOM Romania)

Словакия help.unhcr.org/slovakia
international hotline  00421 5263 0023, local hotline 0850 211 478, Telegram/Signal: 00421 908 767 853 (voice only), https://www.mic.iom.sk/en/

Молдавия UNCHR-Hotline:  +373 22 271 853

Чехия Caritas Czech Republic: +420 731 432 431 or ukraina.info(at)charita.cz

Литва : IOM Migration Centre: +370 525 14352, Live-Chat: www.renkuosilietuva.lt/ru/

В других странах: help.unhcr.org

Пожалуйста, для розыска людей обратитесь в Красный Крест.

Важная информация, ссылки и контакты для глухих от Австрийской Организации для глухих https://www.oeglb.at/projekte/hilfe-fuer-ukrainerinnen/

Краткосрочное пребывание в отелях

Бесплатная комната в отеле для людей, бежавших из Украины: Подать заявку сейчас | Линия поддержки

• Платформа содержит 569 отелей разных сетей в 47 странах и предлагает:
• Бесплатное проживание в отеле
• Онлайн бронирование после регистрации
• Максимум 5 ночей
• 24/7 поддержку на 3 языках (украинский,  русский,  английский)
• Требование: паспорт Украины (разрешение на проживание в Украине как альтернатива) при заезде

Трафик

Информацию о въезде в Австрию, использовании железной дороги на территории Австрии, общественном транспорте и парковке в Вене можно найти на сайте: https://start.wien.gv.at/ukraine (UA)

Образование, искусство & культура

• Бесплатные абонементские карты от Венской городской библиотеки
  Беженцы из Украины могут получить бесплатную карточку для посещения библиотеки (при себе иметь карту беженца/вид на жительство в качестве доказательства). С ней можно брать книги напрокат для чтения, а также использовать все услуги и предложения онлайн и на месте. Больше информации здесь
   

• Kulturpass (паспорт культуры): бесплатный вход в учреждения культуры и искусства
  При помощи Kulturpass беженцы из Украины получают возможность бесплатно посещать учреждения и мероприятия культуры и искусства – сейчас происходит процесс подготовки этой инициативы. До этого времени по предъявлению паспорта гражданина Украины или вида на жительство бесплатный вход предоставляется в следующие учреждения (Источник: Hunger auf Kunst & Kultur):

  • DOM MUSEUM WIEN – Соборный Музей
  • Dschungel Wien – Театр «Джунгль»
  • (Источник: Hunger auf Kunst & Kultur)
  • HAUS DER MUSIK – Дом Музыки
  • Jüdisches Museum Wien – Еврейский Музей
  • Kapuzinergruft – Императорский склеп (склеп Капуцинов)
  • Kunstforum Bank Austria – Форум искусств «Банка Австрия»
  • KUNST HAUS WIEN – Венский Дом Искусств
  • Naturhistorisches Museum – Музей естествознания
  • Secession - Сецессион
  • Waschsalon Karl-Marx-Hof – выставка Карл-Макс-Хоф
  • Wiener Hofmusikkapelle – Венская придворная капелла
  • Volkskundemuseum – Фольклорный Музей Вены
  • WestLicht – галерея ВестЛихт
  • выставка фотографии во всех локациях от музея WIEN MUSEUM

Другие указания

Можно ли с украинских дебитовых и кредитных банковских карт в филиалах Erste Bank и банкоматах снять деньги?
Да, в филиалах банка и банкоматах можно снять наличные деньги. Выдача происходит в евро! Ближайший филиал банка Erste Bank Вы можно найти

Больше информации о предложениях банка Erste Bank и Sparkasse для беженцев из Украины здесь: https://www.sparkasse.at/help-for-ukrainians# ( языки английский/украинский)

Уметь друг с другом говорить

„Словарь беженца“ (Refugee Phrase Book)
Важные фразы на немецком,  украинском и русском языках. Скачать здесь.

„Немецкая тетрадь“ на украинском и русском языках
Информация для начинающих на немецком языке – такая как алфавит, важные слова/фразы и примеры из повседневной жизни (источник: Flüchtlingshilfe München):
Немецко-украинский | Немецко-русский

Украинско-немецкое учебное пособие в формате PDF  
Первые шаги в изучении немецкого языка: Перейти к пособию (PDF)(Источник: buchstaben.com)

Собрание школьных книг на украинском/немецком языках:
обзор украинских школьных книг для немецкого как иностранного языка. Бесплатные книги в формате PDF. Источник: Pforzheim hilft der #Ukraine

1. класс |  2. класс | 3. класс | 4. класс | 5. класс | 7. класс | 9. класс | 10. класс

Read for Peace Podcast

Подкаст с детскими сказками на украинском и русском языках, начитанных людьми со всех уголков Австрии от авторов детских книг до оперных певиц.

Детские сказки для:

• детей, которые оказались в данный момент в тяжёлой ситуации,
• помогающим людям, которые не говорят на русском/украинском языке,
• всей свободной Европы. Мирное чтение 

pod.link

Telegram

Spotify

Еженедельная тестовые учения с сиреной

Еженедельные тестовые учения с сиреной - каждую субботу в 12 часов будут звучать сирены на 15 секунд. Эта пробная сирена будет проводиться во всей Австрии с исключением в Вене.